包裝印刷企業(yè)數(shù)字化重塑的“五大核心能力”
大量定制，曾經(jīng)是傳統(tǒng)包裝行業(yè)的一個不可企及的夢想。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下，由于缺乏有效且低成本的與個體客戶的溝通模式，企業(yè)通常只能以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，通過自身產(chǎn)品或服務(wù)的差異化來建立企業(yè)的品牌形象，并通過品牌推廣獲得市場份額。
傳統(tǒng)包裝制造業(yè)的價值創(chuàng)造主要基于產(chǎn)品與售后服務(wù)的差異化優(yōu)勢。而數(shù)字化時代，與個體客戶的溝通成本大幅度降低。而個體客戶的互聯(lián)程度越高，其擁有的影響力就越大，對企業(yè)的影響力也就隨之增強，“網(wǎng)紅帶貨”的出現(xiàn)就是個例子。
這就要求企業(yè)必須制定以客戶體驗為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并且盡量讓自己的產(chǎn)品與服務(wù)具備與個體消費者互動的數(shù)字屬性，從而及時獲得客戶的反饋，加快產(chǎn)品與服務(wù)的改進速度。
事實證明，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到，企業(yè)真正的競爭優(yōu)勢在于客戶體驗。企業(yè)價值的創(chuàng)造與整個客戶體驗的優(yōu)劣是成正比的。
那么，如何以客戶體驗為中心，建設(shè)企業(yè)的相關(guān)核心能力呢？
核心能力1：以數(shù)據(jù)為支撐的洞察決策力
數(shù)字化時代，某種程度上來說是一個由數(shù)據(jù)和算力主導的世界。當此次危機來臨時，我們無比清楚地感受到了數(shù)據(jù)及各種數(shù)據(jù)分析技術(shù)所帶來的價值：從流動人員軌跡分析，到確診、疑似、密切接觸者的動態(tài)檢測；從危機爆發(fā)可能產(chǎn)生的結(jié)果分析，到醫(yī)療救援、物資調(diào)配的決策支持。真實有效的數(shù)據(jù)為危機防控和應(yīng)對決策提供了堅實的基礎(chǔ)。
核心能力2：以人機協(xié)同為支撐的智能應(yīng)變力
在這次危機中，我們看到了很多智能化的手段：遠程遙控機器人可以進行遠距離視頻通訊、監(jiān)控病情、遞送醫(yī)療物資；AI 技術(shù)可以幫助醫(yī)療物資供應(yīng)對接更透明、更及時……未來無形機器人的數(shù)量將會遠大于有形機器人的數(shù)量，而無形機器人就是指智能化、自動化的工作流程。
從某種程度上說，目前我們面對的這場危機，可能是人工智能快速升級的新起點，它會迫使相關(guān)產(chǎn)業(yè)加快技術(shù)迭代和商業(yè)化推廣。
核心能力3：以共享平臺驅(qū)動的持續(xù)創(chuàng)新力
在數(shù)字經(jīng)濟時代，平臺已經(jīng)成為業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新的主要來源。當疫情危機出現(xiàn)時，各類大流量的在線購物、在線商務(wù)、在線娛樂、在線教育催生出了“宅經(jīng)濟”。在特殊時期，平臺在短時間內(nèi)跨越各種邊界，高效有序地組織、調(diào)動、整合了社會各類相關(guān)資源，并幫助有效地分工協(xié)作。
核心能力4：專注核心+應(yīng)對動態(tài)的永續(xù)運營力
真正基業(yè)長青的企業(yè)可謂鳳毛麟角，特別是是當突發(fā)風險降臨時，眾多行業(yè)，尤其是制造企業(yè)、零售企業(yè)，以及線下依靠人流量、高周轉(zhuǎn)率和高運營成本的企業(yè)，都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。對于企業(yè)而言，永續(xù)運營能力需要在更高的層面上進行整體規(guī)劃，包括：從經(jīng)營主業(yè)的定義到資產(chǎn)的安排，從供應(yīng)鏈的優(yōu)化路徑到所需要的數(shù)字化能力、運維管理等諸多方面。因此，在不確定的時代，首要的是在 “專注核心”與“應(yīng)對動態(tài)”的能力上下功夫。
核心能力5：快速響應(yīng)，共創(chuàng)共贏的敏捷執(zhí)行力
數(shù)字化時代，瞬息萬變，“敏捷”已經(jīng)不單單局限于“多快好省”，而更多地體現(xiàn)在快速響應(yīng)，以及對不確定性的應(yīng)對能力上。
在互聯(lián)網(wǎng)加持的信息時代，以企業(yè)為中心的經(jīng)濟，逐步演變成為以個人為中心的經(jīng)濟。個體對市場需求的影響在快速改變市場結(jié)構(gòu)。比如：“網(wǎng)紅經(jīng)濟”，它所帶來的產(chǎn)業(yè)跨度，要求企業(yè)必須對市場瞬息萬變的需求和無處不在的競爭做出快速反應(yīng)，從消費端倒逼企業(yè)必須增強敏捷性，而成為敏捷型的企業(yè)無疑是很多企業(yè)家和公司高層的共識。
數(shù)字化是一個持續(xù)變革的過程，每個企業(yè)在自己數(shù)字化過程中，都有其個性化的問題。企業(yè)可以從數(shù)據(jù)、智能、平臺、永續(xù)、敏捷五大核心能力進行提升，不僅是幫助客戶解決眼前的問題，更可以幫助智能制造包裝行業(yè)更敏捷的應(yīng)對未來各種各樣的變化。
本方案中使用到的 中科產(chǎn)品
